En Lama Barber queremos que disfrutes de tus herramientas con total tranquilidad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, conforme a la legislación vigente para uso profesional.

¿Quién gestiona la garantía?

La garantía no depende de Lama Barber, sino del fabricante del producto.
Esto significa que el responsable de la reparación o sustitución es el servicio técnico oficial de cada marca.
Nuestro papel es facilitar el proceso para que no tengas que preocuparte de los trámites.

Proceso de garantía

Si tu máquina presenta un defecto de fabricación o deja de funcionar correctamente dentro del periodo de garantía:

1. Recogida del producto:
   Lama Barber coordinará la recogida del artículo en la dirección del cliente.

2. Envío al fabricante:
   La máquina se recibe en nuestras instalaciones y se envía al servicio técnico oficial de la marca correspondiente.

3. Reparación o sustitución:
   El servicio técnico evaluará el producto y realizará la reparación o sustitución según su política.
   En el caso de Babyliss, la marca enviará directamente una máquina nueva en lugar de reparar la anterior.

4. Devolución al cliente:
   Una vez finalizado el proceso, te enviaremos de vuelta el producto reparado o sustituido.

Importante

La garantía no cubre daños provocados por un mal uso o accidente, como:

• Caídas o golpes.

• Enganchones con cadenas u objetos.

• Manipulación interna no autorizada.

• Uso inadecuado del producto o falta de mantenimiento.

Duración de la garantía por marca (uso profesional)

Resumen

En Lama Barber actuamos como intermediarios entre tú y el fabricante, asegurándonos de que el proceso sea rápido, claro y justo.
Nuestro compromiso es facilitarte la gestión y mantener la confianza que depositas en nosotros y en las marcas con las que trabajamos.