Politique de garanties

Chez Lama Barber, nous voulons que vous profitiez de vos outils en toute tranquillité. C'est pourquoi tous nos produits sont couverts par la garantie officielle du fabricant, conformément à la législation en vigueur pour un usage professionnel.

Qui gère la garantie ?

La garantie ne dépend pas de Lama Barber, mais du fabricant du produit.
Cela signifie que le responsable de la réparation ou du remplacement est le service technique officiel de chaque marque.
Notre rôle est de faciliter le processus afin que vous n'ayez pas à vous soucier des démarches.

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Procédure de garantie

Si votre machine présente un défaut de fabrication ou cesse de fonctionner correctement pendant la période de garantie :

1. Collecte du produit :
   Lama Barber coordonnera la collecte de l'article à l'adresse du client.

2. Envoi au fabricant :
   La machine est réceptionnée dans nos locaux et envoyée au service technique officiel de la marque correspondante.

3. Réparation ou remplacement :
   Le service technique évaluera le produit et effectuera la réparation ou le remplacement selon sa politique.
   Dans le cas de Babyliss, la marque enverra directement une nouvelle machine au lieu de réparer l'ancienne.

4. Retour au client :
   Une fois le processus terminé, nous vous renverrons le produit réparé ou remplacé.

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Important

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident, tels que :

• Chutes ou chocs.

• Accrocs avec des chaînes ou des objets.

• Manipulation interne non autorisée.

• Utilisation inappropriée du produit ou manque d'entretien.

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Durée de la garantie par marque (usage professionnel)

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Résumé

Chez Lama Barber, nous agissons en tant qu'intermédiaires entre vous et le fabricant, en veillant à ce que le processus soit rapide, clair et équitable.
Notre engagement est de vous faciliter la gestion et de maintenir la confiance que vous nous accordez ainsi qu'aux marques avec lesquelles nous travaillons.